Un site en adéquation avec l’image et les valeurs de l’entreprise

La stratégie cross-canal de l’enseigne Maison Blondeau se construit sur la complémentarité de ses magasins physiques et de sa nouvelle boutique en ligne. Ainsi, les visiteurs se rendant sur le site doivent y retrouver les valeurs de l’enseigne – choix, élégance et savoir-faire – ainsi que la qualité de service proposée en boutique. Dans ce cadre et notamment pour garantir l’adhésion du réseau physique à cette démarche, l’équipe procède à la création et l’intégration d’une charte graphique sur-mesure.

L’expérience d’achat et la réassurance comme priorités

Afin de transposer la pédagogie et le conseil expert délivrés en boutique, les fiches produit sont construites et enrichies de manière à guider le visiteur au maximum.

Ainsi, en plus de descriptions minutieuses pour chaque produit avec détails sur les compositions, conseils d’entretien et photos multiples; des suggestions d’associations de produits permettent aux clients de composer de véritables looks. Un excellent moyen pour l’enseigne de maximiser ses opérations de cross-sell. Aussi, toujours dans un souci d’aide à l’achat, une solution de guides de tailles spécifiques par typologie et par marque de produits est proposée sur chaque fiche produit.

Enfin, un moteur de recherche simple et efficace permet aux visiteurs de trouver très rapidement ce qu’ils sont venus chercher sur le site. De même, la mise en place d’un chat intégré directement sur le site permet à tout visiteur qui le souhaite d’échanger avec les conseillers de l’enseigne.

Une grande facilité d’exploitation côté administrateurs

Le catalogue produits est importé en tenant compte des stocks des magasins pour chaque produit, par taille et par couleur. Ainsi, une fois l’import effectué, il suffit aux équipes de renseigner les fiches produits.

La solution de paiement Stripe, en plus de conférer à cette étape simplicité, clarté et donc une grande réassurance côté clients, est aussi très simple à gérer côté administrateurs. Il en est de même pour l’intégration et la gestion quotidienne de l’applications officielle de Colissimo.

Enfin, Silicon Salad assure la formation des équipes sur la gestion et l’administration du back-office du site (enrichissement du catalogue, gestion des commandes, animation du blog etc.).

Une stratégie cross canal sur-mesure

Silicon Salad assure un accompagnement global en Marketing digital avant, pendant et après le lancement du site Georges Paul. Dans ce cadre, plusieurs ateliers sont menés, avec à chaque fois des objectifs précis à atteindre : identification de la cible, définition de la personnalité du site, choix du mix leviers, définition de la ligne conversationnelle, du calendrier éditorial, etc.

Les deux équipes collaborent notamment pour créer une collection de lancement. Intitulée “Retour aux Sources”, la collection capsule fait l’objet d’une campagne cross-canal : newsletters, stories Instagram, publications Facebook, opération promotionnelle… Tout est imaginé, planifié et orchestré pour que la mise en ligne du site Georges Paul soit un succès.

En parallèle, l’équipe procède à l’optimisation SEO (référencement naturel) du site afin de donner à ce dernier toutes les chances de figurer parmi les meilleurs résultats sur les moteurs de recherche