Pourquoi une application mobile ?

  • La personnalisation : l’application est conçue sur-mesure et donc parfaitement adaptée au process de gestion de crise du Groupe Ramery
  • La mobilité : toute crise doit pouvoir être gérée n’importe où, quelles que soient les conditions dans lesquelles elle se produit
  • La simplicité : la technologie, et plus particulièrement le format d’application mobile, permet de gérer des processus complexes et automatisés de manière très intuitive
  • La disponibilité hors-ligne : l’application est aussi utilisable sans connexion à Internet. Ainsi, même sans réseau, il est possible de consulter les consignes ou d’effectuer une déclaration (qui sera alors stockée et envoyée ultérieurement)

Des parcours utilisateurs pour chaque scénario d’urgence

L’un des principaux enjeux du projet était de concevoir une application mobile intuitive, qui réponde parfaitement aux besoins des utilisateurs face à une situation de crise. Pour cela, nous avons mené plusieurs ateliers de co-création afin d’identifier les scénarios possibles d’urgence et les parcours utilisateurs optimaux.

Déclaration en quelques clics

Grâce à cette application, tout collaborateur peut, en quelques clics, déclarer un incident grave via le formulaire pré-formaté dans l’application. En effet, le questionnaire est construit de façon à recueillir toutes les informations essentielles en quelques étapes seulement. Une fois la déclaration établie, son envoi permet de remonter l’incident en temps réel et aux bonnes personnes. Celles-ci peuvent alors prendre les dispositions nécessaires, selon la nature et la gravité de l’événement.